Wptglobal Casino hilft Ihnen rund um die Uhr weiter
Schreiben Sie uns per Chat, E-Mail oder Telefon, denn unser deutschsprachiges Team ist rund um die Uhr für Sie da.
Wenn es schnell gehen soll
Danach wählen Sie den Kanal, der zu Ihrem Anliegen passt, und sparen sich jede Warteschleife.
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1
Sie brauchen sofort eine Antwort
Der Live-Chat passt zu dringenden Fragen rund um Einzahlung, Auszahlung oder Spielzugang – in der Regel meldet sich jemand innerhalb von drei Minuten bei Ihnen.
Chat starten -
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E-Mail-Kontakt
Für Unterlagen, Rückfragen mit Anhang oder längere Schilderungen schreiben Sie an [email protected] – eine Antwort erreicht Sie üblicherweise innerhalb von 24 Stunden.
E-Mail schreiben -
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Sie möchten mit jemandem sprechen?
Ein Gespräch ist gefragt, wenn Sie Ihr Konto persönlich besprechen möchten: Unter +49 30 9723 1338 (CET) sind Sie meist nach zwei Minuten in der Leitung.
Anrufen
Deutscher Support, deutsche Leitung
Danach kennen Sie die Nummer, die Sprache und die Stelle, an die Sie sich aus Deutschland wenden können.
So erreichen Sie uns
| Thema | Angabe |
|---|---|
| Telefon Deutschland | +49 30 9723 1338 |
| Zeitzone | CET |
| Sprachen | Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch |
| [email protected] |
Aufsicht
| Thema | Angabe |
|---|---|
| Aufsicht | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/671/2019 |
Hilfe
| Thema | Angabe |
|---|---|
| Spielerschutz | Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler |
Unterlagen und Daten für den Kontakt
Sie möchten nicht weitergeleitet werden
Damit klärt sich, welche Adresse Ihr Anliegen übernimmt – ohne Umweg über eine allgemeine Sammelstelle.
Konto
| Abteilung | |
|---|---|
| Allgemeiner Support | [email protected] |
| Verifizierung und Ausweisdokumente | [email protected] |
Zahlungen
| Abteilung | |
|---|---|
| Einzahlungen und Auszahlungen | [email protected] |
Weitere Anliegen
| Abteilung | |
|---|---|
| Beschwerden zum Spielbetrieb | [email protected] |
| Daten und Datenschutzanfragen | [email protected] |
| Geschäftliches und Partnerschaften | [email protected] |
So wird aus einer Beschwerde eine Antwort
Dieser Block zeigt, an wen Sie sich wenden, wenn die erste Antwort nicht reicht.
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Belege an die Beschwerdestelle
Schildern Sie Ihr Anliegen an [email protected] mit Spielername, Datum und allen Belegen. Jede Beschwerde wird dort erfasst und einem Bearbeiter zugeordnet.
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2
Wptglobal Casino begründet schriftlich
Innerhalb von vierundzwanzig Stunden erhalten Sie eine Einschätzung. Antwortet das Team nicht überzeugend, fordern Sie ausdrücklich eine schriftliche Begründung an.
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3
Vor der Eskalation geklärt
Bitten Sie um eine Prüfung durch die Teamleitung, wenn die Sache weiter offen bleibt. Diese sieht den Fall erneut durch und meldet sich mit einer abschließenden Bewertung.
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4
Aufsicht als letzte Station
Bleibt der Streit bestehen, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Halten Sie Schriftverkehr und Fallnummer bereit, damit die Behörde den Vorgang nachvollziehen kann.
Klarheit über Betreiber und Lizenz
Diese Angaben gehören bei Wptglobal Casino zum festen Bestandteil jeder Auskunft.
Betreiber
| Merkmal | Angabe |
|---|---|
| Firmenname | Wptglobal Casino Limited |
| Handelsregister | HRB 782428 (Deutschland) |
| Anschrift | Level 3, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, St. Julian's, STJ 3141, Malta |
Aufsicht
| Merkmal | Angabe |
|---|---|
| Aufsichtsbehörde | Malta Gaming Authority |
| Lizenznummer | MGA/B2C/671/2019 |
Schriftkontakt
| Merkmal | Angabe |
|---|---|
| Support-Adresse | [email protected] |
Prüfen Sie zuerst diese Punkte
Vergleichen Sie die Antwortzeiten
Diese Zeiten helfen, wenn Sie abends oder am Wochenende schnell Hilfe brauchen.
Live-Chat
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Chat-Erreichbarkeit | Rund um die Uhr verfügbar |
| Erste Chat-Antwort | drei Minuten |
| Zeitzone | CET |
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Mail-Adresse | [email protected] |
| Antwort per Mail | vierundzwanzig Stunden |
Telefon
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Rufnummer | +49 30 9723 1338 |
| Wartezeit am Telefon | zwei Minuten |